- A propos du vendeur
- Derrière la marque Qenema se cache 3 sœurs d’origine bissau-guinéenne. Vous voulez savoir qui nous sommes ? Alors bienvenue dans notre famille.
Je suis Titina, j’ai 26 ans et je suis la plus grande de mes sœurs.
Pour moi, Qenema c’est se sentir beau et être en phase avec soi-même. C’est un concept unique et sur-mesure adapté à des besoins spécifiques. Qenema, c'est aussi des produits facile d'utilisation et efficaces, aux ingrédients naturels.
Moi c’est Daluz, j’ai 24 ans et je suis la deuxième.
Notre volonté en créant Qenema, était de disrupte le marché des cosmétiques. Nous proposons pour la première fois des produits cosmétiques adaptés aux hommes noirs et métissés. En effet, ils sont souvent les oubliés du marché de cosmétiques en général. Nous avons décidé d'y remédier.
Moi c’est Pamela, j’ai 23 ans et je suis la dernière de ma famille.
Pour moi, Qenema ce n’est pas simplement une marque de cosmétiques. C’est également une façon d’éveiller les consciences sur l’importance de prendre soin de soi, avec des produits naturels spécifiquement adaptés à sa peau et ses cheveux. Le but est simplement d’offrir la possibilité à tous de comprendre ses besoins et d'y répondre sainement.
- Conditions de livraison
- Délais de livraison 2 à 4 jours ouvrés
- Gestion des données personnelles
- Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
- Conditions de retour
- Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés, pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision.
Notre politique dure 14 jours à partir de la réception de votre produit. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. (Sont concernés les produits non cosmétiques).
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les commandes portant sur :
La fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. (Sont concernés les produits liquides et d'hygiène).