C’est normal de galérer pour trouver les soins adaptés à nos besoins quand on a la peau noire et les cheveux bouclés, frisés ou crépus.

En tous cas, c’est ce qu’on me fait comprendre quand le commerce traditionnel manque de servir les produits adaptés à mes besoins.

Cette situation est anormale et affecte l’estime de soi de cette population. Cela génère aussi des comportements malsains comme l’utilisation de produits très dangereux pour la santé tels que le défrisage ou les produits blanchissants.

Pourquoi une enseigne choisit de délaisser une population dont les soins capillaires et les produits dermatologiques sont essentiels pour sa santé et de son bien-être ? Pourquoi faire une croix sur une manne financière, sachant que cette clientèle dépense 8 fois plus pour sa beauté ?

Je ne me l’explique pas !

On peut dire que les salons de coiffure ont une excuse toute trouvée. Le cheveu texturé n’est pas enseigné dans les formations de coiffure. Par conséquent, 90% des salons de l’hexagone ne prennent pas en charge nos cheveux bouclés, frisés ou crépus (voir mon dernier article ici 👇)

En fait, il n’y a rien qui justifie l’absence de cosmétiques adaptés à nos spécificités dans la grande distribution !

Car ce ne sont pas les marques spécialisées qui manquent. Des entrepreneur.e.s créent des soins pour répondre aux besoins des cheveux texturés et des peaux noires et métisses. Mais ces produits peinent à être distribuées dans la grande distribution ou dans la distribution sélective comme Séphora, Marionnaud ou Nocibé. 

Les grandes enseignes comme Auchan, Carrefour ou Leclerc proposent quand même des produits pour les cheveux texturés.

Cette offre se trouve souvent dans un rayon dit “ethnique” qui propose essentiellement des produits de défrisage ou des soins bourrés de produits chimiques.

Enfin, ce corner représente seulement 1% des rayons “Beauté” alors que dans le monde, 60% de la population a les cheveux non lisses. 

Cherchez l’erreur !

Proposer des cosmétiques qui répondent à toutes les carnations et à toutes les textures de cheveux devrait être une évidence en 2023.

Les industriels peuvent dire que c’est un marché de niche. Qu’on ne connaît pas la taille du marché à cause de l’interdiction des statistiques ethniques. Que ce segment n’est pas porteur. Tout ça est absurde !

Le besoin est là. La clientèle est là. Il suffit de s’y intéresser pour voir le potentiel du marché !

Le succès de la marque Fenty Beauty de Rihanna a montré qu’on pouvait être inclusif et super rentable !

 

Continuer à ignorer cette clientèle est discriminatoire.

Cela nous relègue à un statut de client de seconde zone.

Nous sommes obligés d’aller dans des quartiers dédiés aux “cosmétiques ethniques” pour nous approvisionner en produits pour la peau et pour les cheveux. 

L’ensemble des magasins qui vendent les cosmétiques adaptés aux cheveux texturés et aux peaux noires et métisses se trouvent dans les quartiers de Paris qui sont Château d’Eau, Château Rouge et Saint Denis. Ont surnomme ces endroits, “le ghetto de la beauté noire”.

En plus d’être éloignés de nos domiciles, ces zones commerçantes sont peu attrayantes. Dès la sortie du métro, on est alpagué par des rabatteurs qui nous poussent à aller nous faire coiffer. Dans les boutiques de cosmétiques, l’expérience client est très peu qualitative. 

L’agencement est fouillis, beaucoup de références contiennent des produits chimiques,  les vendeurs ou les vendeuses ont peu de connaissances des produits qu’ils vendent…

Je me souviens d’un jour, où j’ai demandé des informations sur un co-wash. Le vendeur ne parlait pas bien français. En guise de réponse, il a fait une recherche sur Google et m’a fait écouter le résultat !

Le commerce en ligne est devenu une alternative pour palier au problème de distribution des soins pour les peaux noires et les cheveux texturés.

Beaucoup de sites marchands proposent une offre qualitative mais non exhaustive.

Cela oblige les consommateurs à passer beaucoup de temps à chercher les produits et les conseils pour prendre soin de leur peau et de leurs cheveux.

Cette complexité dans la recherche est décourageante. Les client.e.s finissent pas acheter les produits de la grande distribution. Certes ils ne sont pas adaptés à leurs besoins mais ils sont faciles d’accès. Et puis, les consommateurs sont convaincus de l'efficacité de ces produits car on vante leurs mérites dans les spots publicitaires à la télé et sur les réseaux sociaux !

L'utilisation de produits non appropriés donne lieu à une dégradation de l’état de la peau et des cheveux.

Malheureusement, cette situation peut générer un problème de confiance en soi et d'estime de soi. Certaines personnes peuvent penser trouver une solution avec le défrisage des cheveux ou le blanchiment de la peau.

J’ai décidé de créer Zawema, la marketplace dédiée aux cheveux bouclés, frisés et crépus pour apporter 3 solutions : 

Centraliser toute l’offre dédiée aux cheveux bouclés, crépus et frisés permet de rendre la recherche des produits plus facile et plus accessible

Proposer un nouveau canal de vente aux marques spécialisées qui ont souvent du mal à trouver un circuit de distribution efficace

Aider ma clientèle à aimer et à mieux prendre soin de ses cheveux grâce aux coaching capillaires

Vous êtes une marque ou un distributeur et vous voulez en savoir plus sur le fonctionnement de la marketplace Zawema ? Contactez moi à contact@zawema.com

Hafoussoi

Fondatrice de Zawema